お届け日をご指定いただく場合は、必ずご注文から6日以上先~2週間先の日にちをご指定下さい(
※1)。
それよりも短い日数でのお届けをご希望の場合、ご希望に副うことができない可能性もありますこと、あらかじめご了承ください(
※2)。
お届け時間の指定については、ご注文時に選択フォームがありますので、そちらでご選択ください。
01.オーダーIDを確認する
ご注文後すぐにKAMOよりお送りする自動返信メールに記載されていますのでご確認ください。
オーダーIDは[KM]+[13桁の数字]です。
02. お問い合わせページにて情報を入力
お問い合わせフォームを開き、
お名前や電話番号など必要な情報を入力してください。
お名前や電話番号など必要な情報を入力して「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
お問い合わせの確認画面が表示されます。
[件名]欄は「ご注文内容の変更について」を選択してください。
[オーダーID]欄は事前に確認したオーダーIDを入力してください。
[内容]欄には以下のフォーマットを貼り付け(ペースト)てください。
---お問い合わせフォーマット---
【お届け日指定】
(*月*日配送希望)
------------------------------
入力後、「確認画面へ」ボタンをクリックすると確認画面が開きます。
03. お問い合わせを完了する
内容に間違いがないことをよくご確認いただいたあと、「送信する」ボタンをクリックしてお問い合わせを完了してください。
お問い合わせが正常に受信されると、自動返信メールがすぐに届きます。後ほど弊社のスタッフより回答のメールをお送りします。